ASSISTENZA


Il servizio di ASSISTENZA TECNICA è prestato a tutti i clienti a mezzo mail
supporto@rutigliani.com o telefonicamente ad uno dei nostri numeri.

Per il rientro di prodotti in garanzia leggere le nostre condizioni generali di garanzia ed assistenza e scaricare il Modulo Richiesta RMA :
 

  • CONDIZIONI GENERALI DI GARANZIA
  • MODULO RMA

 

NORME DI GARANZIA:

per i consumatori, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale, il venditore applicherà il Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n.24. - artt. 1519-bis e seguenti c.c. - (due anni dalla consegna alle condizioni di legge);
• per gli altri acquirenti, che solitamente acquistano con partita IVA, varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (un anno dalla consegna alle condizioni di legge).

Restano in ogni caso fatte salve eventuali garanzie contrattuali rilasciate direttamente dal produttore.

MODULO RMA:

Compilarlo in tutte le sue parti e spedirlo via email: info@rutigliani.com - fax al n° 080.3601318 allegando una copia della fattura di acquisto.
A seguito della verifica dei numeri di serie del prodotto, verrà attribuito il numero di rientro (RMA) e comunicato via mail o fax.

 

Acer
Per qualsiasi informazione o supporto tecnico relativo ai prodotti Acer è possibile contattare il Call Center dalle ore 09.00 alle ore 12.45 e dalle ore 14.00 alle ore 17.45 ai seguenti numeri:

Telefono: 199.50.99.50*
Fax: 0931.46 94 31

* Numero a pagamento:
- 14 centesimi di euro al minuto da rete fissa senza scatto alla risposta;
- 42 centesimi di euro al minuto da rete mobile con uno scatto alla risposta di 15 centesimi di euro.

Oppure al senguente indirizzo di posta elettronica: info_italy@acer-euro.com .


Asus
Chiamare dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 i seguenti numeri:

Telefono: 199.40.00.89
Fax: 02.20.24.05.55


BenQ
Chiamare il seguente numero:

Telefono: 199.747.747


Flybook
Chiamare il seguente numero:

Telefono: 800.399.599


Fujitsu Siemens
E-Mail: customersat@fujitsu-siemens.com

Telefono: 199.708.708 * Servizio attivo dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00


HP Compaq
Per i prodotti della linea 'Casa e Ufficio' (serie Presario e Pavilion), contattare dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08.30 alle ore 18.00 il seguente numero:

Telefono: 848.800.871 * Costo chiamata locale

Per i prodotti della linea 'Aziende' (serie Business), contattare dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08.00 alle ore 17.00 il seguente numero:

Telefono: 02.38.59.12.12 * Costo telefonico standard


IBM
Chiamare il seguente numero:

Telefono: 800.820.094


Samsung
Garanzia commerciale per monitor: 3 anni.

Intervento a domicilio (con modalità swap): gratuito nei 3 anni di garanzia commerciale.

Per tutto il periodo di garanzia commerciale il cliente ha diritto alla presa del prodotto non funzionante ed alla sua sostituzione con un prodotto equivalente presso il proprio domicilio, entro massimo 48 ore*.

Per poter usufruire del servizio di assistenza a domicilio contatta il Servizio Clienti al numero 199.153.153**.

* In alcune zone o comuni di piccole dimensioni i tempi potrebbero essere superiori a quelli dichiarati.
** Ricordiamo che per attivare il servizio di assistenza sono necessari i seguenti dati relativi al tuo prodotto: modello (riportato sul frontale del prodotto), numero di matricola S/N (riportato sull’etichetta posta sul retro del prodotto), data di acquisto.


Sony
Centro Assistenza Vaio - www.vaio-link.com

Chiamare il seguente numero:

Telefono: 848.80.15.41


Toshiba
Potete contattare il Global Support Centre ai seguenti recapiti telefonici:

Pre-sales:
* Servizio attivo dalle ore 09.00 alle ore 18.00
Telefono: 800.24.68.08
Fax: +39 02.55.19.03.11
E-Mail: servizio.informazioni@toshiba-teg.com

Help Line:
* Servizio attivo dalle ore 00.00 alle ore 24.00 (dalle ore 18.00 alle ore 08.00 in lingua inglese)
Telefono: +39 02.69.68.26.29
Fax: +39 199.13.57.60
E-Mail: HelpLineItaly@toshiba-teg.com

Customer Service:
* Servizio attivo dalle ore 00.00 alle ore 24.00 (dalle ore 18.00 alle ore 08.00 in lingua inglese)
Telefono: +39 02.69.68.26.30
Fax: +39 199.13.57.60
E-Mail: CustomerServiceItaly@toshiba-teg.com
 

 
Acer
Tel. 0931 469411
Fax. 0931 469431
 
Adaptec
Tel. (0032) 02/3523470
Fax: (0032) 02/3523869
 
Amd
Tel. 800.877.224
email: euro.tech@amd.com
 
Apc
Numero verde 800.905.821
 
 
Atlantis Land
Tel: 02-93907634
Email:
tecnici@atlantisland.it
 
Asus
Tel. 02-2023101
 
 
Belinea
.MAXDATA Hotline - 199.156.169
 
 
Benq
Tel. 02-75419780
 
 
Brother
Tel - 081/7284525 Campania
 
 
Canon
Help desk 848.800.519
 
 
Epson
Numero verde 800.801.101
 
 
Hp
Tel. 02/75419799
 
 
Hyundai
Call Center 06/72434321
e.mail infoservizi@hyundai.it
 
Intel
Tel. 02-69633276
 
 
Iomega
Numero verde 800.877.476
 
 
Lacie
Tel. 02 82681730
Fax. 02 82681790
 
Lg
Tel. 199 600099
Mobile 199 600044
 
Linksys
Tel. 02 38591012
email: support@linksys.com
 
Logitech
Tel. 02-2140871
 
 
Longshine
Numero verde 800.983.903
 
 
McAfee
Tel. 02-516181
 
 
Mecotek
Tel. 199.444.964
 
 
Microsoft
Tel. 02/70.398.398
 
 
Mustek
Tel. 199.234.432
Email: assistenza@service4u.it
 
Nec
Helpdesk CRT Tel. 199.400.102
Helpdesk LCD Tel. 199.400.101
 
Netgear
Tel. 02-38.59.10.18
email: itsupport@esupport.netgear.com
 
Olivetti
Numero verde 800.369.120
 
 
Philips
Tel. 02-48271153
 
 
Pinnacle Sistems
Tel. 02-93796165
email:salesitalia@pinnaclesys.com
 
Pioneer
Tel. 029391100
Fax. 029391200
 
Samsung
Tel. 199.153.153
 
 
Symantec
Tel. 02-48270000
 
 
Typhoon
Numero verde 800.225.589.74
Email: anubisline.com
 
Waitec
Tel. 06/66541963
Fax 06766416528
 
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